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Entenda Seus Direitos sobre Trocas, Devoluções e Reembolso:
Políticas de Troca e Devolução para Itens Íntimos
Por motivos de higiene e proteção à saúde pública, itens de uso íntimo (calcinhas, bodys, sutiãs, meias, fantasias, vibradores, dildos e masturbadores) não poderão ser trocados ou devolvidos se o lacre de fábrica estiver rompido, se a embalagem original estiver violada ou se houver qualquer indício de uso ou prova.
· Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a devolução por desistência em até 7 dias só é válida para produtos mantidos em seu estado original e lacrados, não sendo permitida a abertura para "testes" ou "experimentação" de itens de higiene pessoal.
· Produtos com Defeito: Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação ou mau funcionamento técnico, a garantia legal será aplicada normalmente para troca ou assistência, conforme os prazos legais.
Esta política é válida a partir de junho 2026.
POLÍTICA DE TROCA
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Produtos com defeito de fabricação:
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos: R. Ignêz Peixoto, 605, Itaipu, Niterói/RJ, CEP: 24.346-106
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso, troca e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Para mais informações, consulte o Código de Defesa do Consumidor e órgãos de defesa do consumidor locais.